Muzyka tła, w skrócie BGM, to skrót od Back Ground Music. Jej główną funkcją jest maskowanie hałasu i tworzenie zrelaksowanej i harmonijnej atmosfery. Jeśli słuchacz nie jest uważny, nie może rozróżnić lokalizacji źródła dźwięku, a głośność jest niska. Jest to rodzaj muzyki, która może stworzyć zrelaksowaną i przyjemną atmosferę.
Dlatego muzyka w tle ma dwa efekty: jeden to psychologiczne maskowanie hałasu otoczenia, a drugi to tworzenie atmosfery odpowiedniej do środowiska wewnętrznego. Jest szeroko stosowana w hotelach, restauracjach, centrach handlowych, szpitalach, budynkach biurowych i innych miejscach. Muzyka powinna być liryczna lub lekka, a muzyka silnie prowokująca nie jest odpowiednia.
Muzyka w tle nie jest stereo, ale mono. Dzieje się tak, ponieważ stereo wymaga zdolności rozróżniania kierunku źródła dźwięku i poczucia głębi. Z drugiej strony muzyka w tle nie jest przeznaczona do postrzegania jako źródła dźwięku bez zwracania uwagi, dlatego wymaga, aby źródło dźwięku było ukryte, z niższą głośnością, która nie wpływa na rozmowę między dwiema osobami.
W ostatnich latach systemy muzyki w tle są szeroko stosowane w różnych miejscach publicznych. Muzyka w tle może mieć wpływ na psychologię konsumenta, wpływając tym samym na jego zainteresowania i nawyki. Muzyka wprowadza klientów w radosny nastrój i tworzy komfortowe i eleganckie otoczenie, co przyniesie firmom większe korzyści ekonomiczne. Coraz więcej firm buduje i przekształca systemy muzyki w tle jako infrastrukturę, aby zapewnić klientom lepszą obsługę.
Badania nad muzyką w tle pokazują, że centra handlowe, supermarkety, sklepy detaliczne itp. wyposażone w muzykę w tle zwiększają liczbę wizyt klientów; Gdy natężenie dźwięku jest zbyt wysokie, czas spędzony przez klientów w sklepie ulega skróceniu. W porównaniu do szybkiej muzyki, kojąca muzyka zwiększa sprzedaż w sklepie. Można zauważyć, że muzyka w tle odgrywa również ważną rolę w sprzedaży towarów.
Dla wielu osób, zwłaszcza kobiet, zakupy nie są tylko kupowaniem rzeczy, ale także dobrym sposobem na relaks i odprężenie. Olśniewająca gama produktów nie tylko poprawia wzrok, ale także pozwala być na bieżąco z najnowszymi popularnymi wiadomościami. Ponadto wiele dużych centrów handlowych ma kompletne zaplecze, w tym jedzenie, napoje i rozrywkę, co przyciąga wiele osób, które zatrzymują się i zapominają wyjść. Dlatego w przypadku centrum handlowego, którego funkcje nie ograniczają się do sprzedaży towarów, środowisko zakupowe, jakie zapewnia konsumentom, jest szczególnie ważne. Oprócz porównywania cen, tworzenie usług i miękkich środowisk jest również magiczną bronią do przyciągania popularności. Wśród nich, pewna muzyka w tle odtwarzana w centrum handlowym również przyciągnęła uwagę wybrednych konsumentów. Niektóre utwory sprawiają, że ludzie czują się zrelaksowani i komfortowo, podczas gdy inne są zbyt głośne i bardzo irytujące.
Muzyka w tle odtwarzana w wielu dużych i ekskluzywnych centrach handlowych jest kojąca i delikatna, co sprawia, że ludzie zwalniają i uspokajają się zaraz po wejściu, pozwalając im w pełni cieszyć się zabawą związaną z zakupami. Niektórzy konsumenci sugerują również, że gdy w centrach handlowych odtwarzana jest muzyka w tle, powinni wybierać inną muzykę w zależności od pory dnia. Rano, gdy jest mniej ludzi, wskazane jest odtwarzanie szybkiej muzyki, która może sprawić, że klienci będą bardziej zadowoleni w takich centrach muzycznych, a także może pomóc w stymulowaniu konsumpcji. W południe ludzie zaczęli przychodzić coraz częściej, co było już dość głośne. Ponowne odtwarzanie muzyki tylko sprawiłoby, że ludzie poczuliby się niespokojni i nawet zniechęceni do robienia zakupów. W tym momencie wskazane jest, aby wybrać jak najwięcej lekkiej muzyki, a nawet ją wyłączyć. Wieczorem odtwarzanie ciepłych i słodkich piosenek oraz koncertów może poprawić nastrój kupujących podczas zakupów. W przypadku niektórych dużych supermarketów i sklepów specjalistycznych wprowadzanie informacji promocyjnych poprzez transmisję może być kanałem, za pomocą którego klienci mogą uzyskać informacje. Natomiast umieszczając informacje promocyjne i rabatowe należy opanować rytm, zachowując odstęp co najmniej 20-30 minut.
Wielu insiderów z branży uważa, że chociaż nie ma istotnych danych wskazujących na wyraźną korelację między muzyką w tle a rentownością centrów handlowych, teoretycznie dobra muzyka może sprawić, że ludzie poczują się szczęśliwi, co może sprawić, że niektórzy konsumenci zostaną w danym miejscu dłużej, a także może zwiększyć przychody centrum handlowego. Ponadto muzyka w tle może również stworzyć komfortowe środowisko zakupowe, sprawiając, że konsumenci poczują się zaznajomieni ze środowiskiem zakupowym tego centrum handlowego, a liczba przyszłych zakupów tutaj może również wzrosnąć w rezultacie.